loading
  • Informatie
    sluit

    Profiel aanmaken

    Voor het plaatsen van comments op onze website is het nodig om een profiel aan te maken.
    Met een persoonlijk profiel kun je nog meer. Verfijn je profiel met een foto en persoonlijke regel die geplaatst wordt bij de comments. Of geef je interessegebieden aan en krijg nieuws op de homepage dat bij je past.

    Ben je lid?

    Dan biedt MijnFNV•B nog veel meer:

    • altijd inzage in jouw nieuwste cao
    • toegang tot je bedrijfspagina
    • meteen zien wie je bestuurder is
    • je contributie online regelen
    • je contributie gedeeltelijk terugkrijgen
    • iemand lid maken en een wervingspremie ontvangen
    • nieuwe ledenpas aanvragen
  • InklappenMijn FNV•B

Zeer hoge werkdruk en imagostress in de financiële sector

  • 07-02-2012
  • Joyce Mooring (persvoorlichter)
  • 0 reacties

Werknemers in de financiële sector ervaren een zeer hoge werkdruk en meer dan de helft van het bankpersoneel heeft last van ‘imagostress’. Dit blijkt uit een online enquête naar werkdruk en stress in de financiële sector die FNV Bondgenoten hield in november en december 2011.

Controle op processen en druk op werknemers

Carla Kiburg, bestuurder FNV Bondgenoten: “De enquête bevestigt dat de werkdruk bij (schade)verzekeraars, banken en andere financiële instellingen torenhoog is. Enerzijds is de controle op processen en/of adviezen verscherpt en is de (internationale) regelgeving veranderd. Anderzijds ligt er een grote druk op werknemers om een hoge omzet te bereiken ondanks de slechte markt. Deze twee zaken staan op gespannen voet met elkaar en de werknemer betaalt fysiek en psychisch de rekening.”

Hoge werkdruk draagt bij aan hoge vermoeidheid

Van de ruim 2.000 werknemers die de enquête hebben ingevuld, zegt 54 procent een hoge tot zeer hoge werkdruk te ervaren. Daarnaast geeft 33 procent aan te kampen met een hoge tot zeer hoge vermoeidheid. Kiburg: “Een te hoge werkdruk leidt tot oververmoeidheid, een slechte kwaliteit van werk en het werkplezier neemt af. Als het tij niet wordt gekeerd, dan kunnen werknemers in de financiële sector niet op een gezonde manier de pensioengerechtigde leeftijd bereiken.”

Volgens de bond bieden de resultaten van de enquête prima handvatten waarmee werknemers in de afzonderlijke bedrijven zelf naar structurele oplossingen-op-maat kunnen zoeken om de werkdruk aan te pakken en in het kielzog ook de RSI-gerelateerde klachten.

Bankpersoneel kampt met imagostress

Uit de enquête kwam daarnaast een andere factor van belang naar voren: imagostress. Ten gevolge van de kredietcrisis heeft 60 procent van het bankpersoneel het gevoel dat ze zich moet verdedigen tegen het negatieve beeld dat banken ‘graaiers’ zijn én dat de banken verantwoordelijk zijn voor de financiële crisis. 

Vertrouwen in sector groeit door werknemers tijd te gunnen voor goed advies

Ook FNV Bondgenoten vindt dat de financiële sector transparanter dient te worden. Om een herhaling van de kredietcrisis te voorkomen, is het goed dat de regelgeving is aangepast en aangescherpt. Kiburg: “Maar het herstellen van het vertrouwen in de sector bereik je door werknemers juist de tijd en ruimte te geven om aan klanten goede adviezen te geven en de juiste producten te verkopen. De top zou dit tot een van de doelstellingen moeten maken en niet alleen moeten sturen op targets en hoge omzetcijfers."

Internationale vakbond stelt ‘Charter on Sales & Advice’ op

UNI Finance, de internationale vakbond voor het bank- en verzekeringswezen, constateerde onlangs dat de werkdruk bij werknemers in de financiële sector wereldwijd is toegenomen. Om dit aan te pakken is de Charter on Sales & Advice opgesteld. Hiermee kunnen vakbonden en ondernemingsraden met instellingen afspraken maken over doelstellingen die passen bij het verstrekken van fatsoenlijke, klantgerichte adviezen.

Oproep aan NVB en VVV

“Ik doe een oproep aan de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en het Verbond van Verzekeraars (VVV) om samen met ons de Charter on Sales & Advice voor de hele financiële sector te ondertekenen”, aldus Kiburg. “Een vervolgstap is dan om met de afzonderlijke bedrijven de afspraken nader uit te werken.”

Over de online enquête

De online enquête is gehouden in november/december 2011; in totaal hebben 2.036 personen de vragenlijst geheel of gedeeltelijk ingevuld. 89 procent van de respondenten is lid van FNV Bondgenoten. Tevens hebben met name werknemers in de leeftijd 45 tot 55 jaar deelgenomen.

Over werkdruk

Te hoge werkdruk is een groot probleem op de werkvloer en brengt grote gezondheidsrisico’s met zich mee. Burn out is beroepsziekte nummer 1 in Nederland. Stress is de oorzaak van ongeveer 36 procent van al het werkgerelateerde verzuim. FNV Bondgenoten wil dat de regering paal en perk stelt aan de werkdruk door het vaststellen van een werkdruknorm. Zodat werknemers en werkgevers kunnen nagaan of er op hun werkplek sprake is van onacceptabele werkdruk en problemen op kunnen lossen.
Trefwoorden: Financiele dienstverlening, Werkdruk

Zie ook

Log in om te reageren.
Wil je antwoord op een persoonlijke vraag? Onze klantenservice kan je helpen.

Onze spelregels
wachtwoord vergeten?

Heb je nog geen profiel? »

Zie ook bij:

Cao:

Meer weten? Dossier:

Veelgestelde vragen over:

Sitemap

Over FNV Bondgenoten

Werk jij in de sector industrie, metaal, vervoer, agrarisch, handel of diensten? Ben je met pensioen of heb je een uitkering? Dan zijn wij jouw vakbond.
We behartigen jouw belangen op het gebied van werk en inkomen. Zo sluiten we jaarlijks 750 cao’s af. En we hebben invloed op het sociaal plan bij reorganisaties en fusies.
Als lid krijg je ook nog eens gratis juridisch, loopbaan- of belastingadvies én korting met je ledenpas.

Vragen?
Kijk bij Contact. Of bel 0900-9690 (lokaal tarief), op werkdagen 8.00-17.30.